Ïðîáëåìû ñ ïåðåäà÷åé äàííûõ â ìîáèëüíûõ ñåòÿõ
Íåñìîòðÿ íà äîñòàòî÷íóþ çðåëîñòü ñîâðåìåííûõ ìîáèëüíûõ ñåòåé ïåðåäà÷è äàííûõ, áàçèðóþùèõñÿ íà òåõíîëîãèè 3G è ôàêòè÷åñêè íà÷àâøóþñÿ ýêñïëóàòàöèþ ïåðâûõ ñåòåé 4G, ïîïûòêè îáåñïå÷åíèÿ âûñîêîñêîðîñòíîé ïåðåäà÷è äàííûõ íåðåäêî òåðïÿò íåóäà÷ó.
Ýòî íåïðèåìëåìî äëÿ ðåøåíèÿ êðèòè÷åñêè âàæíûõ çàäà÷, âåäü äëÿ íèõ íåîáõîäèìà óâåðåííàÿ ñâÿçü è ãàðàíòèðîâàííîå îáåñïå÷åíèå äîñòàòî÷íîé ïðîïóñêíîé ñïîñîáíîñòè êàíàëà äàæå â òåõ ìåñòàõ, ãäå ïîäêëþ÷åíèå ê ôèêñèðîâàííûì êàíàëàì íåâîçìîæíî. Òàêèìè çàäà÷àìè ìîãóò áûòü:
- Ñåàíñû âèäåîêîíôåðåíöñâÿçè ñ ó÷àñòèåì ëèö, ïðèíèìàþùèõ ðåøåíèÿ;
- Ïåðåäà÷à ïîòîêîâîãî âèäåî â ðåàëüíîì ìàñøòàáå âðåìåíè ñ ìåñòà ÷ðåçâû÷àéíûõ ñèòóàöèé èëè ìàññîâûõ ìåðîïðèÿòèé;
- Îáåñïå÷åíèå ðàáîòû ìîáèëüíûõ øòàáîâ;
- Îáåñïå÷åíèå ðàáîòû ìîáèëüíûõ âèäåî- è ðàäèîñòóäèé;
- Ýêñòðåííîå âîññòàíîâëåíèå ñâÿçè â ñëó÷àå àâàðèè íà îñíîâíîì êàíàëå ïåðåäà÷è äàííûõ.
Ïðè÷èíû
Ñðåäè ïðè÷èí, êîòîðûå íå ïîçâîëÿþò ïîëíîñòüþ ïîëàãàòüñÿ íà ïðåäëàãàåìûå ñåãîäíÿ îïåðàòîðàìè ìîáèëüíîé ñâÿçè ðåøåíèÿ, ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå:
- íåîäíîðîäíîñòü ïîêðûòèÿ â ñåòÿõ îïåðàòîðîâ ñîòîâîé ñâÿçè;
- íåäîñòàòî÷íîñòü ðåñóðñîâ ñîòîâîé ñåòè äëÿ ïåðåäà÷è áîëüøèõ îáúåìîâ äàííûõ â êðóïíûõ ãîðîäàõ;
- íåäîñòàòî÷íîå èëè ôðàãìåíòàðíîå ðåñóðñíîå îáåñïå÷åíèå ñîòîâûõ ñåòåé â ñåëüñêîé ìåñòíîñòè;
- âíåçàïíîå ïàäåíèå ñêîðîñòè ïåðåäà÷è äàííûõ â ñîòîâûõ ñåòÿõ âñëåäñòâèå ñïîíòàííîé àêòèâíîñòè àáîíåíòîâ;
- âûñîêàÿ ñòîèìîñòü òðàôèêà ñïóòíèêîâîé ñâÿçè;
- áîëüøèå çàäåðæêè, õàðàêòåðíûå äëÿ ñïóòíèêîâîé ñâÿçè;
- íåäîñòàòî÷íàÿ ïðîïóñêíàÿ ñïîñîáíîñòü "îáðàòíîãî" êàíàëà ñïóòíèêîâîé ñâÿçè;
- íåäîñòàòî÷íàÿ çîíà ïîêðûòèÿ ìîáèëüíûõ ñåòåé WiMAX è LTE.
Îïûò ïðàêòè÷åñêîé (íå ëàáîðàòîðíîé) ýêñïëóàòàöèè ñîâðåìåííûõ ðåøåíèé â îáëàñòè ìîáèëüíîé ïåðåäà÷è äàííûõ ïîêàçûâàåò, ÷òî îíè íå âñåãäà ñïîñîáíû ðåøàòü âûøåïåðå÷èñëåííûå çàäà÷è ñ ïðèåìëåìîé íàäåæíîñòüþ è êà÷åñòâîì.
Ðåøåíèå ïðîáëåìû
Ìîæíî ëè ðåøèòü ïðîáëåìû, êîòîðûå ïðåñëåäóþò îïåðàòîðîâ ñîòîâîé ñâÿçè? Ó íàñ åñòü îáíà䏿èâàþùèé îòâåò – äà, ìîæíî.
Åñëè êàêèì-òî îáðàçîì îáúåäèíèòü ñåòåâûå ðåñóðñû ðàçíûõ îïåðàòîðîâ ìîáèëüíîé ñâÿçè â ðàìêàõ îäíîé ñèñòåìû, òî ìû ïîëó÷èì äîñòóï ê ðåñóðñàì íåêîé íîâîé "ñóïåðñåòè" ñ õàðàêòåðèñòèêàìè, ïðåâîñõîäÿùèìè îòäåëüíî âçÿòûå õàðàêòåðèñòèêè ëþáîé ìîáèëüíîé ñåòè, âõîäÿùåé â "ñóïåðñåòü": |
- Ïðîèçâîäèòåëüíîñòü êàíàëà ïåðåäà÷è äàííûõ â ýòîé "ñóïåðñåòè" áóäåò óâåëè÷åíà ïðîïîðöèîíàëüíî êîëè÷åñòâó çàäåéñòâîâàííûõ â ñèñòåìå ìîáèëüíûõ îïåðàòîðîâ, âåäü äàííûå ïåðåäàþòñÿ ïàðàëëåëüíî ïî âñåì èìåþùèìñÿ êàíàëàì.
- Íàäåæíîñòü "ñóïåðñåòè" òàêæå ïîâûøåíà, òàê êàê â ñëó÷àå àâàðèè íà îäíîì èç êàíàëîâ òðàôèê ïåðåðàñïðåäåëÿåòñÿ ìåæäó îñòàâøèìèñÿ êàíàëàìè, èñêëþ÷àÿ òåì ñàìûì àâàðèþ îáùåãî êàíàëà "ñóïåðñåòè".
- Çîíà ïðèåìà òàêæå óâåëè÷èâàåòñÿ, âåäü äëÿ "ñóïåðñåòè" îíà ñîñòàâëÿåòñÿ èç çîí ïðèåìà âñåõ ìîáèëüíûõ ñåòåé, âõîäÿùèõ â "ñóïåðñåòü"
Ñèñòåìà DataCrosser
Êîìïàíèÿ ÌÎÁÈÒÅÊ ðàçðàáîòàëà ñèñòåìó DataCrosser, êîòîðàÿ èñïîëüçóåò äëÿ ñîçäàíèÿ ìîáèëüíîãî êàíàëà ïåðåäà÷è äàííûõ ñåòåâûå ðåñóðñû íåñêîëüêèõ îïåðàòîðîâ ìîáèëüíîé ñâÿçè îäíîâðåìåííî.
Ïîòîê äàííûõ ðàçäåëÿåòñÿ ìåæäó íåñêîëüêèìè áåñïðîâîäíûìè ìîäåìàìè: 3G, 4G, Wi-Fi, WiMAX, EV-DO, ñïóòíèêîâîé ñâÿçè (ñïóòíèêîâûå ìîäåìû â áàçîâîé êîíôèãóðàöèè îòñóòñòâóþò ââèäó äîðîãîâèçíû òðàôèêà). Ñèñòåìà íåïðåðûâíî êîíòðîëèðóåò õàðàêòåðèñòèêè äîñòóïíûõ åé êàíàëîâ è îïòèìàëüíûì îáðàçîì ðàñïðåäåëÿåò ìîáèëüíûé òðàôèê ìåæäó íèìè, ïîëó÷àÿ â èòîãå óñòîé÷èâûé, âûñîêîñêîðîñòíîé êàíàë ìîáèëüíîé ïåðåäà÷è äàííûõ.
Ñèñòåìà DataCrosser ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ìîáèëüíîãî âûñîêîñêîðîñòíîãî äîñòóïà â âåäîìñòâåííóþ ñåòü èëè â ñåòü ?˜íòåðíåò ñ âîçìîæíîñòüþ ïåðåäà÷è âèäåî- è àóäèîèíôîðìàöèè, îñóùåñòâëåíèÿ ïîëíîöåííîãî äîêóìåíòîîáîðîòà è ïîäêëþ÷åíèÿ ìîáèëüíîãî øòàáà ê âåäîìñòâåííîé òåëåôîííîé ñåòè.
Óíèêàëüíîé îñîáåííîñòüþ ñèñòåìû DataCrosser ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî îíà ìîæåò ðàáîòàòü â ðåæèìå «ïðîçðà÷íîãî» øëþçà. Ôàêòè÷åñêè ýòî íîâûé êëàññ ïðîäóêòà - «áåñêîíå÷íûé óäëèíèòåëü ethernet». Óñòðîéñòâà, ïîäêëþ÷åííûå ê ìîáèëüíîìó øëþçó DataCrosser ñòàíîâÿòñÿ ïîëíîöåííîé ÷àñòüþ ëîêàëüíîé ñåòè ïðåäïðèÿòèÿ è, ïî ñóòè, íè÷åì íå îòëè÷àþòñÿ îò óñòðîéñòâ, ïîäêëþ÷åííûõ ê ñåòè ñòàöèîíàðíî.
Ñèñòåìà ïîçâîëÿåò îñóùåñòâëÿòü ïåðåäà÷ó áîëüøèõ îáúåìîâ äàííûõ èç ìåñò, ãäå îòñóòñòâóåò äîñòóï ê ôèêñèðîâàííûì êàíàëàì ïåðåäà÷è äàííûõ, ÷òî ïîçâîëÿåò ïðèìåíÿòü åå äëÿ ðåøåíèÿ ðàçíûõ çàäà÷:
- Îðãàíèçàöèÿ ìîáèëüíûõ âèäåîòðàíñëÿöèé â ðåàëüíîì âðåìåíè;
- Îñóùåñòâëåíèå ìîáèëüíûõ ñåàíñîâ âèäåîêîíôåðåíöñâÿçè;
- Îïåðàòèâíîå ðàçâåðòûâàíèå ïîëåâûõ øòàáîâ ñ âîçìîæíîñòüþ ïîäêëþ÷åíèÿ îôèñíîãî îáîðóäîâàíèÿ (êîìïüþòåðîâ, ïðèíòåðîâ, ñêàíåðîâ, IP-òåëåôîíîâ);
- Îáåñïå÷åíèå ñåòåâîé ïîääåðæêè ìîáèëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé;
- Ïîäêëþ÷åíèå ê ñèñòåìå DataCrosser WiFi-ðîóòåðà è îáåñïå÷åíèå äîñòóïà ê âåäîìñòâåííîé ñåòè èëè ñåòè ?˜íòåðíåò ñ ïëàíøåòíûõ êîìïüþòåðîâ, ñìàðòôîíîâ è äðóãèõ ìîáèëüíûõ óñòðîéñòâ;
- Îáåñïå÷åíèå ðåçåðâíîãî êàíàëà ñâÿçè íà ñëó÷àé àâàðèè íà ïðîâîäíîì êàíàëå;
- Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ìîáèëüíûõ âèäåî- è ðàäèîñòóäèé.
Îáùåå îïèñàíèå ñèñòåìû
Ñèñòåìà DataCrosser ñîñòîèò èç ñåðâåðà êàíàëîâ, óñòàíàâëèâàåìîãî íà òåõíîëîãè÷åñêîé ïëîùàäêå ïðåäïðèÿòèÿ, è íåñêîëüêèõ ìîáèëüíûõ øëþçîâ (äî 6 øëþçîâ, îäíîâðåìåííî ðàáîòàþùèõ â ñèñòåìå).
Ñèñòåìà ðàáîòàåò ïî ñëåäóþùåé ñõåìå:
- Ïîòîê ïåðåäàâàåìûõ ñ ìîáèëüíîãî øëþçà äàííûõ ïî ñïåöèàëüíîìó àëãîðèòìó ðàñïðåäåëÿåòñÿ ìåæäó øåñòüþ ïîäêëþ÷åííûìè ê ìîáèëüíîìó øëþçó áåñïðîâîäíûìè ìîäåìàìè.
- Ñåðâåð êàíàëîâ, ïîäêëþ÷åííûé ê êàíàëàì ïåðåäà÷è äàííûõ âñåõ ðàáîòàþùèõ â ñèñòåìå ñîòîâûõ îïåðàòîðîâ, íà ñâîåé ñòîðîíå ïîëó÷àåò ñåòåâûå ïàêåòû, ðàñïðåäåëåííûå ìåæäó íåñêîëüêèìè ìîäåìàìè, è âîññòàíàâëèâàåò èç íèõ èñõîäíûé ïîòîê äàííûõ.

Àðõèòåêòóðà êîìïëåêñà DataCrosser
Äëÿ îáåñïå÷åíèÿ óñòîé÷èâîé ðàáîòû ñèñòåìû èñïîëüçóþòñÿ ñëåäóþùèå òåõíè÷åñêèå ðåøåíèÿ:
- Ðàçäåëåíèå òðàôèêà ìåæäó íåñêîëüêèìè áåñïðîâîäíûìè ìîäåìàìè, ïîäêëþ÷åííûì ê ðàçëè÷íûì îïåðàòîðàì ñâÿçè (Ìåãàôîí, ÌÒÑ, Áèëàéí, Ñêàéëèíê, Yota, îïåðàòîðû Wi-Fi ñåòåé, îïåðàòîðû ñïóòíèêîâîé ñâÿçè);
- Óëó÷øåíèå êà÷åñòâà ñâÿçè çà ñ÷åò äóáëèðîâàíèÿ òðàôèêà;
- Èçìåðåíèå êà÷åñòâà áåñïðîâîäíîé ñâÿçè â ðåàëüíîì âðåìåíè;
- Ïðåèìóùåñòâåííîå ðàñïðåäåëåíèå íàãðóçêè íà êàíàëû ñ íàèëó÷øèì êà÷åñòâîì ñâÿçè â ðåàëüíîì âðåìåíè;Àâòîìàòè÷åñêîå âîññòàíîâëåíèå ñâÿçè ïðè âðåìåííîé ïîòåðå ñîåäèíåíèÿ;
- Ïîääåðæêà íåñêîëüêèõ ìîáèëüíûõ øëþçîâ íà ñåðâåðå êàíàëîâ;
- Èñïîëüçîâàíèå ñîâìåñòíî ñ ðàäèîêàíàëàìè ñòàöèîíàðíîé ñåòè Ethernet;
- Íàñòðîéêà ìîáèëüíîãî èíòåðíåò-øëþçà è ñåðâåðà êàíàëîâ ÷åðåç âåá-èíòåðôåéñ;
- Ïîääåðæêà ðåæèìîâ ïîäêëþ÷åíèÿ IP-îáîðóäîâàíèÿ, ïðè êîòîðûõ ìîáèëüíûå è ñòàöèîíàðíûå êîìïîíåíòû ñèñòåìû ìîãóò áûòü êàê â ðàçíûõ IP-ïîäñåòÿõ, òàê è â îäíîé;
Îáúåäèíåíèå â ñèñòåìå êàíàëîâ ñâÿçè, ïðåäîñòàâëÿåìûõ âñåìè ìîáèëüíûìè îïåðàòîðàìè, ïîçâîëÿåò ñóùåñòâåííî ðàñøèðèòü çîíó ïðèåìà (âñå ìåñòà, ãäå èìååòñÿ óâåðåííûé ïðèåì õîòÿ áû îäíîãî ìîáèëüíîãî îïåðàòîðà). Äëÿ åùå áîëüøåãî ðàñøèðåíèÿ çîíû óâåðåííîãî ïðèåìà, ïðîãðàììíî-àïïàðàòíûé êîìïëåêñ ìîæåò áûòü îñíàùåí âíåøíèìè àíòåííàìè.
Ìîáèëüíûé ñåòåâîé øëþç âûïîëíÿåòñÿ â äâóõ âàðèàíòàõ:
- Áîðòîâîé âàðèàíò, äëÿ óñòàíîâêè íà òðàíñïîðòíîå ñðåäñòâî;
- Íîñèìûé âàðèàíò, äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ â ïîìåùåíèÿõ, ïàëàòêàõ, íà îòêðûòîì âîçäóõå è ò.ï.
Ôóíêöèîíàëüíîñòü ìîáèëüíîãî øëþçà â áîðòîâîì âàðèàíòå:
- Ïîäêëþ÷åíèå öèôðîâîé èëè àíàëîãîâîé âèäåîêàìåðû;
- Ïîäêëþ÷åíèå óñòðîéñòâ âèäåîêîíôåðåíöñâÿçè;
-
Ïîäêëþ÷åíèå ìîáèëüíîãî îôèñà:
- êîìïüþòåðû;
- ïðèíòåðû;
- ñêàíåðû;
- IP-òåëåôîíû è ôàêñîâûå àïïàðàòû;
- WiFi-ðîóòåðû.
- Ïåðåäà÷à äàííûõ ñî ñêîðîñòüþ äî 30 Ìåãàáèò â ñåêóíäó;
- Àâòîìàòè÷åñêàÿ âûäà÷à IP-àäðåñîâ âñòðîåííûì DHCP-ñåðâåðîì;
- Ïîääåðæêà ïåðåäà÷è äàííûõ â ðåæèìå øëþçà ñåòåâîãî è êàíàëüíîãî óðîâíåé (ìîáèëüíûå è ñòàöèîíàðíûå êîìïîíåíòû ìîãóò áûòü êàê â ðàçíûõ IP-ïîäñåòÿõ, òàê è â îäíîé);
- Âîçìîæíîñòü ðàáîòû îò áîðòîâîé ñåòè 12 âîëüò.
Ôóíêöèîíàëüíîñòü ìîáèëüíîãî øëþçà â íîñèìîì âàðèàíòå:
- Êîíñòðóêòèâíîå èñïîëíåíèå â âèäå íîñèìîãî óäàðîïðî÷íîãî êåéñà;
- Ïîäêëþ÷åíèå öèôðîâîé IP-êàìåðû;
- Ïîäêëþ÷åíèå óñòðîéñòâ âèäåîêîíôåðåíöñâÿçè;
- Ïîäêëþ÷åíèå ìîáèëüíîãî îôèñà:
- êîìïüþòåðû;
- ïðèíòåðû;
- ñêàíåðû;
- IP-òåëåôîíû è ôàêñîâûå àïïàðàòû;
- WiFi-ðîóòåðû.
- Àâòîìàòè÷åñêàÿ âûäà÷à IP-àäðåñîâ âñòðîåííûì DHCP-ñåðâåðîì;
- Ïîääåðæêà ïåðåäà÷è äàííûõ â ðåæèìå øëþçà ñåòåâîãî è êàíàëüíîãî óðîâíåé (ìîáèëüíûå è ñòàöèîíàðíûå êîìïîíåíòû ìîãóò áûòü êàê â ðàçíûõ IP-ïîäñåòÿõ, òàê è â îäíîé);
- Ïåðåäà÷à äàííûõ ñî ñêîðîñòüþ äî 30 Ìåãàáèò â ñåêóíäó;
- Àâòîíîìíàÿ ðàáîòà â òå÷åíèå 14 ÷àñîâ îò âñòðîåííîãî àêêóìóëÿòîðà;
- Âîçìîæíîñòü ðàáîòû îò áîðòîâîé ñåòè 12 âîëüò ëèáî îò ñåòè 220 âîëüò.
ÂÛÂÎÄÛ
Ñèñòåìà DataCrosser ýôôåêòèâíî ðåøàåò ïðîáëåìû ñâÿçàííûå ñ òåêóùèìè òåõíîëîãè÷åñêèìè íåäîñòàòêàìè ñåòåé îïåðàòîðîâ ìîáèëüíîé ñâÿçè, ïîçâîëÿåò ðàñøèðèòü çîíó ïðèåìà, ïîâûñèòü óñòîé÷èâîñòü êàíàëà ïåðåäà÷è äàííûõ â ìåñòàõ íåóâåðåííîãî ïðèåìà, óâåëè÷èòü ïðîïóñêíóþ ñïîñîáíîñòü êàíàëà.
Ñèñòåìà DataCrosser ïîçâîëÿåò ïîëó÷èòü óñòîé÷èâûé, âûñîêîñêîðîñòíîé êàíàë ìîáèëüíîé ïåðåäà÷è äàííûõ â òåõ ìåñòàõ, ãäå ïîäêëþ÷åíèå ê ôèêñèðîâàííûì êàíàëàì ïåðåäà÷è äàííûõ çàòðóäíåíî èëè íåâîçìîæíî, ÷òî ïîçâîëèò â êîðîòêèå ñðîêè ðåøàòü êðèòè÷åñêè âàæíûå äëÿ áèçíåñà è ãîñóäàðñòâåííîãî óïðàâëåíèÿ çàäà÷è:
- Îðãàíèçàöèþ ìîáèëüíûõ âèäåîòðàíñëÿöèé â ðåàëüíîì âðåìåíè;
- Îñóùåñòâëåíèå ìîáèëüíûõ ñåàíñîâ âèäåîêîíôåðåíöñâÿçè;
- Îïåðàòèâíîå ðàçâåðòûâàíèå ïîëåâûõ øòàáîâ ñ âîçìîæíîñòüþ ïîäêëþ÷åíèÿ îôèñíîãî îáîðóäîâàíèÿ (êîìïüþòåðîâ, ïðèíòåðîâ, ñêàíåðîâ, IP-òåëåôîíîâ);
- Îáåñïå÷åíèå ñåòåâîé ïîääåðæêè ìîáèëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé;
- Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ìîáèëüíûõ âèäåî- è ðàäèîñòóäèé.
- Îðãàíèçàöèÿ ðåçåðâíîãî êàíàëà ïåðåäà÷è äàííûõ ïðè àâàðèè íà îñíîâíîì êàíàëå.
ÊÎÍÒÀÊÒÍÀß ÈÍÔÎÐÌÀÖÈß
ÎÎÎ "ÌÎÁÈÒÅÊ", Ìîáèëüíûå Èíôîðìàöèîííûå Òåõíîëîãèè
E-mail: | info@mobitechnologies.com |
Òåë: | +7(812)333-18-69 |
ÓÑËÓÃÈ ÑÎÏÐÎÂÎÆÄÅÍÈß ÏÐÎÃÐÀÌÌÍÎ-ÀÏÏÀÐÀÒÍÎÃÎ ÊÎÌÏËÅÊÑÀ DATACROSSER-1500
Ñåðòèôèêàò òåõ. ïîääåðæêè DataCrosser-1500s (m.DC1500s_SERV) |
Ñåðòèôèêàò òåõ. ïîääåðæêè DataCrosser-1500m (m.DC1500m_SERV) |
Ñåðòèôèêàò òåõ. ïîääåðæêè DataCrosser-1500b (m.DC1500b_SERV) |
Ñåðòèôèêàò òåõ. ïîääåðæêè DataCrosser-1500r (m.DC1500r_SERV) |
 ðàìêàõ îêàçàíèÿ óñëóãè Çàêàç÷èêó ïåðåäàþòñÿ ðåêâèçèòû äîñòóïà (ëîãèí è ïàðîëü) â öåíòð îáíîâëåíèÿ è òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè ïðîãðàììíî-àïïàðàòíîãî êîìïëåêñà DataCrosser-1500. Äîñòóï ê öåíòðó îáíîâëåíèÿ è òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè ïîçâîëÿåò Çàêàç÷èêó ïîëó÷àòü:
- îáíîâë¸ííûå âåðñèè âñòðîåííîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ DataCrosser-1500;
- òåõíè÷åñêóþ äîêóìåíòàöèþ (òåõíè÷åñêîå îïèñàíèå ðàñøèðåííûõ ôóíêöèîíàëüíûõ õàðàêòåðèñòèê ïðîãðàììíî-àïïàðàòíîãî êîìïëåêñà, èíñòðóêöèÿ ïîëüçîâàòåëÿ ïî ðàáîòå, èíñòðóêöèÿ àäìèíèñòðàòîðà).
Ïîääåðæèâàþòñÿ ðàçëè÷íûå ñïîñîáû îáðàùåíèé â ñëóæáó òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè, òàêèå êàê òåëåôîí, ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà è çàÿâêà ÷åðåç öåíòð îáíîâëåíèÿ è òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè. Âðåìÿ îòâåòà íà çàïðîñ ñîñòàâëÿåò íå áîëåå 4-õ ðàáî÷èõ ÷àñîâ ñ ìîìåíòà îáðàùåíèÿ.
Êðóãëîñóòî÷íûé äîñòóï Çàêàç÷èêà ê öåíòðó îáíîâëåíèÿ è òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè îòêðûò â òå÷åíèå âñåãî ñðîêà ãàðàíòèéíûõ îáÿçàòåëüñòâ.
Äîïîëíèòåëüíî â ðàìêàõ óñëóã m.DataCrosser 1500m_SERV, m.DataCrosser 1500b_SERV è m.DataCrosser 1500r_SERV ïðåäîñòàâëÿåòñÿ àâàíñîâàÿ çàìåíà ñëåäóþùèõ àïïàðàòíûõ êîìïîíåíòîâ ïðîãðàììíî-àïïàðàòíîãî êîìïëåêñà:
- èíòåëëåêòóàëüíûé èñòî÷íèê áåñïåðåáîéíîãî ïèòàíèÿ;
- òåëåêîììóíèêàöèîííûå ìîäóëè.
Ñðîê âûïîëíåíèÿ àâàíñîâîé çàìåíû 4 (÷åòûðå) ðàáî÷èõ äíÿ.
Äåìîíòàæ è ìîíòàæ àïïàðàòíûõ êîìïîíåíòîâ â ïðîãðàììíî-àïïàðàòíûé êîìïëåêñ â ðàìêàõ ïðåäîñòàâëÿåìîé óñëóãè íå ïðåäóñìîòðåí.